Mitarbeiter des DRK kontaktierten am Abend des 10. Februars alle Mieter des Betreuten Wohnens in der Altenburger Straße 3 und in der Maria-Pawlowna-Straße 6, um über die aktuelle Lage und das weitere Vorgehen aufzuklären. Auch gingen die Kräfte der Freiwilligen Feuerwehr von Haustür zu Haustür, um Decken und Heizgeräte zu verteilen und eine vorübergehende Notunterkunft anzubieten.

Es wurde als erstes dringend darum gebeten, Fenster und Türen geschlossen zu halten und Vorkehrungen zu treffen, um die Wärme möglichst lange in den Wohnungen zu halten.

Der Krisenstab des DRK traf an dem Abend sämtliche Vorkehrungen für den Fall einer Evakuierung. Das DRK-Seniorenheim in Winzerla wurde dafür vorbereitet, um pflegebedürftige Senioren kurzfristig aufzunehmen und zu versorgen. Der DRK-Katastrophenschutz aus dem SHK brachte Decken und Heizlüfter zum Gefahrenabwehrzentrum Jena. Insgesamt kamen 14 Helfer des DRK-Bereitschaftsdienstes aus dem SHK und 19 Helfer aus dem DRK-Bereitschaftsdienst Jena zusammen. Dort trafen auch sämtliche Feuerwehren und das THW ein.
Die Stadt Jena erhielt Zusagen von Hotels und der Gemeinschaftsschule Wenigenjena für mögliche Notunterkünfte.
Jenaer Feuerwehren und der Katastrophenschutz aus dem SHK bauten am Abend ein Heißluftgebläse in einem Pflegeheim in der Camburger Straße auf.

Während der ganzen Nacht wurde auf Hochtouren gearbeitet, um das Leck in der Leitung zu finden und zu reparieren. Dafür wurde die Kreuzung Altenburger Straße/Naumburger Straße großflächig aufgerissen.

Gegen 6 Uhr früh am 11. Februar wurde vermeldet, dass die Heizkörper und die Warmwasserzufuhr in den betroffenen Haushalten wieder funktionierten.
Evakuiert werden musste zum Glück nicht. Nur vereinzelt nahmen Bewohner eine Notunterkunft wahr.

Insgesamt waren die Bewohner der betroffenen Haushalte überaus froh über die gute und schnelle Betreuung und die große Hilfsbereitschaft seitens der anderen Bewohner Jena und der vielen Bereitschaftsdienste.